“两站合并+站办前置+服务融合”让九江二桥服务再升级！
设置集中办公点
“两站合并+站办前置+服务融合”模式是九江二桥在服务创新方面迈出的重要一步。自2020年撤销省界站以后，九江二桥还保留着八里湖和赛城湖两个收费站，两站相隔1公路，站级管理人员分开办公，不仅沟通协调效率不高，突发情况联动不及时，而且沟通成本较大，造成资源浪费。此次调整，让两站管理人员在八里湖站合并办公，把空出来的房屋分配养护合作单位办公，同时让运营管理人员下沉一线，从“幕后”走到“台前”，与一线员工一起，将“收费站”打造成集站务办公、服务司乘、后台稽查、安全保畅、应急处置、系统维护等多项功能于一体的“综合服务场所”，不仅实现了资源的合理配置和高效利用，每年减少养护单位租房成本15万元，而且让票卡岗位配置减员1人，降低了公司运营管理成本，同时还优化了服务流程，让服务更加贴近实际、贴近司乘需求，工作效率和服务品质大为提升，真正实现了变“收费站”为“服务站”。
靠前服务司乘
九江二桥还在拓展服务内涵上不断发力，注重服务的多样化和人性化，为司乘人员提供政策咨询、ETC服务、应急救助等一系列贴心服务。同时深化“星长江”特色班组品牌创建，将品牌核心价值与服务内容有机融合，拓宽评定“星级收费员”内容，让服务范围不断延伸。
深化品牌服务
服务提升永无止境，九江二桥将继续深化服务流程再造，推进智慧化收费站和服务区建设，加强员工服务技能和综合素质培训，不断提升九江二桥服务质量和水平，为构建和谐社会、推动地区发展做出积极贡献。
